Lufthansa требует у пассажира заплатить за рейс, на который он не явился

Lufthansa считает, что этот трюк позволил ему получить более дешевые авиабилеты, которые сэкономили более €2 тысяч бюджета.
В апреле 2016 года пассажир (летевший, к слову, бизнес-классом) на обратном пути не отправился в Осло, а вместо этого предпочел улететь в Берлин. Он заплатил 6224 норвежских кроны (£556) за обратный билет. Но Lufthansa утверждает, что он должен был заплатить €2769 (£2429) и потребовала взыскать €2112 плюс проценты. Согласно немецким судебным документам, дело было прекращено, поскольку авиакомпания не смогла полностью объяснить, откуда взялась сумма в €2112. В судебных документах говорится, что ценообразованию не хватает прозрачности. Однако Lufthansa получила разрешение на апелляцию после того, как было вынесено первоначальное решение в пользу пассажира . 
Подавляющее большинство рейсов авиакомпании выполняется через аэропорты Франкфурта и Мюнхена, это домашние хабы Lufthansa. Сколько-нибудь опытные пассажиры знают: при покупке стыковочных билетов всегда действует правило первого «плеча». То есть если вы летите из Лондона через Франкфурт в Бангкок, нельзя пропустить отрезок Лондон – Франкфурт: рейс автоматически аннулируется. Путешественники со стажем берут с собой только ручную кладь, если собираются менять маршрут, так как багаж регистрируют до конечной точки. 
Но просто запрещать менять планы – как минимум странно. Тем более для компании, которая является третьей по величине в мире и в 2017 году получила прибыль почти в $3 млрд. Это крупнейший европейский оператор, глобально его опережают только American Airlines и Delta Airlines.
Представитель Lufthansa сказал: «Поскольку это судебное разбирательство, мы не комментируем это дело на данном этапе».