Ryanair не пустил на борт мальчика-аутиста с куклой

Лео путешествовал со своим опекуном из аэропорта Аликанте в Великобританию 27 апреля, когда произошел инцидент. Его мать, Хелен Эстелла, выложила в соцсетях пост, где сказала, что лоукостер не позволяет им подняться на борт с куклой.
"Это мой сын Лео, ему 15 лет, у него тяжелый аутизм и умственные способности трехлетнего ребенка, – говорит Хелен. – Сегодня вечером он отказался лететь домой на борту Ryanair, потому что был расстроен, когда они потребовали заплатить за куклу как за ручную кладь".
В настоящее время Ryanair взимает с пассажира £25, если тот оформляет часть багажа как ручную кладь прямо в аэропорту. Мама мальчика сказала, что были вызваны полицейские, которые окружили его, что очень взволновало и расстроило ребенка.
Хелен добавила: "Если бы у них была какая-то осведомленность об аутизме, они бы знали, что такое поведение всегда будет перерастать в кризис".
Семья запросила специальную медицинскую помощь, но запрос был отклонен, поскольку авиакомпания сказала, что он может ходить.
Их багаж сняли с самолета, затем сказали, что в ближайшие 4 дня нет никаких других рейсов, которыми они могли бы вернуться домой.
К счастью, в тот же день Лео смог сесть на самолет Jet2. Хелен похвалила действия сотрудников Jet2, которые помогли успокоить мальчика: "В отчаянии его опекун пошел к столу Jet2 просить о помощи. Анна и Марк – выдающиеся сотрудники. Они остались с Лео и сидели с ним на полу, пытаясь успокоить его. Он был слишком напуган, чтобы сесть в самолет". 
С момента публикации инцидента в интернете в субботу более 54 тысяч человек поделились им в социальных сетях с более чем 10 тысячами комментариев.