TripAdvisor оказался в центре скандала с изнасилованиями

Женщина, чье имя не раскрывается, обратилась к журналистам The Guardian и рассказала, что ее изнасиловал гид, чьи услуги рекламировались на TripAdvisor. Туристка заявила на него в полицию и хотела предупредить других путешественниц. С этой целью она обратилась к администрации TripAdvisor.  Однако модераторы ответили ей, что она может оставить отзыв на страничке с услугами этого гида. Более того, они прислали ей несколько ссылок на подобные отзывы, ранее оставленные путешественниками, где речь также шла об изнасилованиях. В TripAdvisor заявили, что не будут удалять страничку, на которую поступила жалоба.
Журналисты открыли одну из ссылок с отзывами. Речь в ней шла о том, что 18-летнюю девушку изнасиловали в одном из курортных отелей на Ямайке. Она обратилась в полицию и сдала соответствующие тесты, которые подтвердили изнасилование. В настоящее время рейтинг отеля на сайте составляет 4,5 звезд из 5. Никакой пометки о том, что отель может быть небезопасным местом отдыха, на сайте нет.
На сервисе отзывы идут в хронологическом порядке, поэтому предыдущие сообщения об опасности могут уходить вниз страницы, где их сложно обнаружить.
Журналистам The Guardian удалось найти еще 40 подобных отзывов об изнасилованиях, которые происходили в отелях, имеющих на TripAdvisor достаточно высокий рейтинг. 14 отзывов получили ответы от представителей отелей, которые заверяют, что провели работу с персоналом.
Интересно, что в 2017 году модераторы сервиса удалили сообщение об изнасиловании в отеле в Мексике, о чем сразу стало известно общественности. На волне разгоревшегося скандала было принято решение помечать небезопасные места специальными флажками. Речь шла о местах, где опасно оставаться для здоровья, где были замечены случаи воровства или дискриминации. За что конкретно отель помечался флажком, не сообщалось. При этом пометка делалась только на 3 месяца.
Еще одна жертва изнасилования в отеле, 44-летняя Кристин из Торонто (Канада) (на фото), которая не скрывает своего лица, сообщила, что ранее также оставила соответствующий отзыв на сайте, но его быстро перекрыли обычные туристические жалобы о неудобных кроватях или скудном шведском столе. Женщина полагает, что сообщения о реальных опасностях, которые угрожают туристу, должны закрепляться на первой странице отеля и всегда быть доступны пользователям.
Кристина АЛЕКСАНДРОВА