Бизнес-туристы бронируют отели с программой лояльности

Деловые туристы заинтересованы в номере со всеми необходимыми условиями для работы. При этом 66% из них заявляют, что они готовы платить больше, если отель будет полностью соответствовать их требованиям – согласно исследованию GBTA, более 75% бизнес-путешественников предпочли бы бронировать пакетные тарифы, пусть даже и более высокой стоимости, которые включают широкий спектр услуг. Обычно бизнес-туристы имеют перечень требований, которые не входят в стандартные предложения отелей. Среди наиболее популярных командировочных запросов оказались качественный Wi-Fi, абонементы в спортзал и доставка еды.
Главным критерием выбора отеля для деловой поездки оказалось наличие у отеля программы лояльности: 71% считает, что они должны получать бонусы по программе лояльности, а ее отсутствие вызывает сильное недовольство гостей.
Более половины американцев заявили, что не станут рассматривать отель без программы лояльности, а для четверти из них услуги этой программы являются определяющим фактором бронирования. У европейцев эти показатели ниже: англичане и французы отказываются от гостиниц без программы лояльности в 31 и 32% случаев соответственно.
В большинстве случаев отели выпускают карты лояльности. И здесь, по данным исследования, важным является не только возможность накапливать баллы на оплату услуг отеля и получать скидки в различных заведениях города, но и индивидуальный дизайн самой карты. Некоторые отели также предоставляют дополнительные бонусы за check-in в социальных сетях.