Просто немного подождать
Путешественники все реже бронируют туры заранее, предпочитая ждать, пока оператор скинет цены до минимума. И отчасти виноваты в этом сами туркомпании.
06.12.2018 09.15
С таким заявлением выступил глава отдела туризма исследовательской и консалтинговой компании Global Data Ник Уайетт.
"Туроператорам необходимо пересмотреть свою модель ценообразования. В данный момент туристы считают, что они могут получить отличный отпуск за низкую цену, если просто немного подождут, и именно так и выходит, – сказал Ник. – Политика скидок в последние годы сказалась на ожиданиях клиентов в плане соотношения цены и качества их отпуска и приводит к искаженному восприятию его ценности. То, что клиенты требуют, скажем, за 600 фунтов, намного превосходит то, что они могли получить за эти деньги хотя бы 10 лет назад".
Демпингует не только отечественный рынок, это мировая тенденция: туризм значительно быстрее растет в числе путешественников, чем в деньгах. В самом конце ноября это смог ощутить на себе один из крупнейших туроператоров в мире – Thomas Cook: после того, как он опубликовал данные о летних доходах, акции компании обвалились на несколько десятков процентов. Компания потеряла две трети стоимости: в мае это была цифра в 1,8 млрд фунтов стерлингов, в ноябре – 600 млн. Ровно столько же, сколько и набирающая обороты манчестерская On the Beach, хотя у нее нет ни 32 самолетов (и это только в Британии), ни собственных отелей, ни 600 точек продаж, как у Thomas Cook.
Ник Уайетт советует уходить от скидок. Постоянный дисконт создал ситуацию балансирования на грани пропасти, когда клиенты все меньше бронируют отпуск заранее, предпочитая выждать более низкую цену. Сделать первый шаг будет сложно, но компания должна перейти к более строгой политике ценообразования и сократить объем скидок – только так она сможет нарастить маржинальность. Thomas Cook по силам переломить динамику рынка и изменить баланс сил, но нужно еще посмотреть, хватит ли у нее на это смелости.