Роскачество рассказало, как отличить турфирмы-мошенники

«Если вы пришли в агентство, которое на днях открылось на соседней улице, и вам говорят: «У нас пока что нет своего сайта, так как он в разработке», если номер телефона не городской, а мобильный, если адрес почты заканчивается бесплатным доменом (@mail.ru, @yandex.ru и другими), то лучше сразу уйти. Нормальное агентство не откроется без подготовки», – говорит Сергей Голов, заместитель директора ассоциации «Турпомощь».
Всегда нужно тщательно проверять документы агентства, в первую очередь ИНН. Чтобы убедиться, что он не фальшивый, можно проверить индивидуальный номер в реестре ассоциации «Турпомощь», в Общероссийском генеральном реестре туристических агентств, а туроператора – через базу Единого федерального реестра на сайте Ростуризма.
Не стоит доверять агентству, открывшемуся в разгар сезона, – честные конторы обычно открываются зимой, чтобы наработать клиентов.
Проверяйте отзывы об агентствах на специальных сайтах и в соцсетях. Если агент недобросовестный, он не сможет удалить все негативные комментарии.
Договора на одном листке не может быть в принципе (обычно это 12 страниц), равно как и кассового ордера от руки вместо чека. В пакет обязательно должна входить медицинская страховка.
Задумайтесь над скидками. Если они на 10%, а то и 50% ниже, чем в среднем, – вас пытаются обмануть.
«Кроме того, что мошенники могут исчезнуть после получения оплаты, есть более аккуратная махинация, – пишет Роскачество. – Выглядит она так. Клиент приходит в агентство и говорит: «Везде эта путевка стоит 200 тысяч, а сколько у вас?» И ему отвечают: «120». Клиент радостно оплачивает сумму и ждет отпуска. За 1–2 дня перед вылетом агент сообщает ему, что выбранный отель вдруг перестал принимать туристов, и предлагает выбрать что-то из других вариантов. Человек расстроен, тур оплачен, деваться некуда, и он соглашается на альтернативу. В итоге оказывается не в пяти-, а в трехзвездочном отеле, который к тому же стоит меньше, чем внесенные деньги».
«В данном случае происходит то, что недобросовестное агентство обманывает вас с самого начала. Они говорят вам, что вы поедете в «ультра 5 звезд», «все включено» и так далее, но на самом деле для вас уже заранее определили отель с худшими условиями», – говорит Сергей Голов.