Туристам из Петербурга, не улетевшим на Хайнань, начали возвращать деньги

По данным Ростуризма, средства возвращают в полном объеме, и ведомство видит в этом положительный момент. «Данный потребительский конфликт показал высокую социальную ответственность российских туроператоров, которые в полном объеме выполнили свои обязательства перед иностранной принимающей стороной, сформировавшей туристский продукт», – написано в сообщении Ростуризма.
Вечером 18 апреля 100 или более человек не смогли попасть на рейс I Fly 9897, так как перевозчик не получил от компании Tempus Tour, заказчика рейса и по совместительству акционера авиакомпании iFly, списки туристов и оплату за их билеты. Пострадали клиенты трех турфирм: TUI, «Планета Travel» и Good Time. По мнению экспертов, причиной инцидента стала многоуровневая цепочка посредников между туроператорами, принимающей стороной, перевозчиком и так далее.
По мнению Ростуризма, спор между хозяйствующими субъектами не должен отражаться на туристах. Потребители должны получать оплаченные ими услуги в полном объеме, несмотря на финансовые разногласия участвующих в формировании туристского продукта сторон.
Люди, у которых были сорваны отпуска и которые вместо белоснежных пляжей получили бессонную ночь в аэропорту, кроме обычного возврата средств, вполне могут претендовать на компенсацию морального ущерба.