Бизнес-туристы Санкт-Петербурга выбирают Crown Plaza

Эксперты агентства делового туризма «Аэроклуб» проанализировали оценки и отзывы, которые оставили сотрудники крупнейших компаний, работающих на территории России, после проживания в отечественных и зарубежных отелях, и выявили ключевые предпочтения деловых путешественников, их самые распространенные жалобы, а также составили рейтинг лучших отелей в разных категориях.

Исследование показало, что среди наиболее востребованных критериев выбора отеля деловыми путешественниками — комфорт, чистота, расположение гостиницы, качество завтрака, скорость Wi-Fi и наличие рабочего стола и розеток для ноутбука. Принципиально важными вопросами стали скорость заселения и отсутствие необходимости ожидания проверки номера при выселении из отеля. Среди значимых дополнений были названы наличие питьевой воды, чайника, утюга или гладильной комнаты. Эксперты отметили, что во многих отзывах встречаются комментарии о работе персонала — очевидно, что, проводя много времени в командировках, деловые путешественники ценят приветливость и отзывчивость сотрудников индустрии гостеприимства.

«Внедрение корпоративных рейтингов отелей стало еще одним шагом на пути к кастомизации сервиса для деловых путешественников. Теперь, выбирая отель для командировки, так же как и при индивидуальных поездках, они могут ориентироваться на комментарии и отзывы коллег, таких же бизнес-туристов с аналогичными интересами, запросами и ожиданиями», — прокомментировала Юлия Липатова, генеральный директор агентства делового туризма «Аэроклуб».

По отзывам деловых путешественников в России, лучшим отелем в категории 5 звезд стал «Crowne Plaza Уфа»: бизнес-туристы оценили качество предоставляемых услуг в 4,95 балла из 5 возможных. На втором месте «Hyatt Regency Екатеринбург» с оценкой 4,93, а на третьем месте «Radisson Blu Олимпийский в Москве» — 4,90.

В категории 4 звезды среди российских отелей, по впечатлениям бизнес-туристов, лидирует «Hilton Garden Inn Краснодар»: он получил оценку 4,97. Второе место с оценкой 4,96 занял «Park Inn by Radisson Волгоград», а на третьем с оценкой 4,95 «Crowne Plaza Лиговский», расположенный в Санкт-Петербурге.

Среди отелей 3 звезды в России самые высокие оценки деловых путешественников получил отель «Hampton by Hilton Самара» — 4,96. На втором месте «Ibis Краснодар Центр» с оценкой 4,90, а на третьем месте отель «Hilton Garden Inn Красноярск»: проживающие в нем бизнес-туристы дали отелю высокую оценку — 4,76.

Самые высокие оценки из объектов размещения за рубежом получил четырехзвездочный отель Seitner Hof, расположенный в тихом, зеленом районе в 15 минутах езды от центра Мюнхена. На втором месте пятизвездочный отель Mandarin Oriental в Сингапуре, а на третьем месте отель Renaissance Minsk.

В Петербурге деловые путешественники дали высокие оценки отелю «Crown Plaza Лиговский», на втором месте по популярности с оценкой 4,91 гостиница «Novotel Санкт-Петербург Центр». Замыкает топ-3 отелей Санкт-Петербурга с самыми высокими оценками деловых путешественников пятизвездочная гостиница «Коринтия Санкт-Петербург» с 4,81 балла.