13 пустых кресел, или Сколько стоит (не) улететь из Индии в апреле 2019 года

13 пустых кресел, или Сколько стоит (не) улететь из Индии в апреле 2019 года

В конце февраля между Индией и Пакистаном случается небольшая война. В связи с чем воздушное пространство над опасной территорией на несколько дней закрывают для авиасообщения. Спустя почти полтора месяца один из перевозчиков отменяет все свои рейсы между Индией и Казахстаном. Предупредив об этом пассажиров за несколько дней. Более 500 человек вынуждены возвращаться в Россию своим ходом, заплатив за новый билет другой авиакомпании втридорога.
10.04.2019
Владимир РУТМАН
21.jpg
фото:WhereIsPlatov
Вряд ли кто из туристов, отправлявшихся на зимовку в Гоа, предполагал, что обратная дорога домой будет настолько тяжела 
...Этот текст я начинаю писать прямо в самолете, следующем из Дели в Казахстан. Сегодня 9 апреля – последний день месяца, когда авиакомпания должна экстренно вывезти пассажиров из Индии. До 1 мая, а может, и дольше, полетов не предусматривается. По всей логике на борту не должно быть свободных мест, ведь пассажиров отмененных рейсов пересадили на соседние. Я иду по салону и насчитываю 13 пустых кресел в экономе и практически пустой бизнес-класс.
После вооруженных конфликтов между севером Индии и Пакистаном прошло полтора месяца. Маршруты всех авиакомпаний восстановлены. Из Дели самолеты следуют в Москву, Европу и т. д. Ситуация нормализовалась. И если в начале марта трубили о вынужденных облетах территории Пакистана, об отменах рейсов, о серьезных задержках, в ходе которых пассажирам не предоставляли ни еду, ни жилье, то к началу апреля, казалось бы, волноваться было не о чем. Мой рейс Дели – Казахстан назначен аккурат на середину месяца. К нему заранее и идеально по времени подогнан рейс местной авиакомпании из штата Гоа, где мы с ребенком отдыхаем на море. Причин для паники нет.
Неожиданное письмо от агрегатора, на котором я покупал билет, приводит в замешательство: «Ваш рейс отменен. Вы можете получить возврат всей суммы в течение 3 месяцев». Все! Ни предложенной альтернативы, ни объяснения ситуации. Через несколько часов приходит новое письмо, теперь от самой авиакомпании: «Приносим свои извинения. Рейс отменен. Надеюсь, мы не причинили вам неудобств. Будем рады снова видеть вас на наших бортах».

салон самолета
фото:Владимир РУТМАН
Дорожные наборы на этом рейсе так и не дождались своих хозяев...

Когда деньги просто сгорают

Следующую ночь я провожу в поисках новых билетов из Индии. Хоть куда-нибудь. Виза заканчивается 18 апреля. И попасть в черный список совсем не хочется. Цены уже втрое выше, а деньги от авиакомпании в обозримом будущем не светят. Нужно срочно находить порядка тысячи долларов на эвакуацию в сторону России. А со мной семья – супруга и 4-летний сын.

В эти же дни интернет-сообщества русских зимовщиков в штате Гоа начинают атаковать аналогичными отменами на все рейсы с 10 апреля. Как выясняется, около 700 человек должны лететь национальным перевозчиком по маршруту Дели – Казахстан – Москва. Большинству из них отказывают в переносе дат, предлагая только возврат денег. Никаких альтернатив. 

По номеру брони на сайте авикомпании становится понятно: отменили только первый сегмент маршрута (Дели – Казахстан), а второй (Казахстан – Москва) остался как был. Могу ли я использовать только его и как добраться до пересадочного пункта ввиду отсутствия главной части билета? Также смущает очевидный факт, что при неявке на первую часть стыковочного рейса вторая автоматически аннулируется.
Появляется информация, что несколько человек с отменных рейсов пересадили на более ранние. Несколько из примерно 700. На вопрос в службу поддержки: «А почему кого-то пересадили, а нас нет?» – мы получаем довольно интересный ответ: «Можно предоставить нам данные пересаженных пассажиров. Компания проведет внутреннее расследование».
Из отправленной дюжины писем только одно вдруг получает предложение о переносе дат. Причем с какого-то странного почтового ящика. Разумеется, мы соглашаемся лететь на неделю раньше и просим как можно скорее прислать новые билеты. В ответ – тишина на сутки.
Ситуация осложняется еще и стремительно растущей ценой на билеты местных линий из Гоа в Дели. Их оперативно скупают пассажиры, в срочном порядке пересаженные на 7, 8, 9 апреля. Мой случай полон неопределенности – подтвержденной информации о новой дате нет, потому и стыковочный билет я купить не могу. Тариф до Дели невозвратный, цена выросла уже вдвое. Когда наконец авиакомпания подтверждает новый рейс Дели – Казахстан на 9 апреля, билеты до индийской столицы обходятся в 18 тысяч рублей на семью. Ранее заплаченные 9 тысяч рублей никак не учитываются. Они просто сгорают.
23.JPG
Здоровый сон в аэропорту - вот что ждет тех, кто в эти дни пробует улететь из Дели

Форс-мажорные обстоятельства и как это выглядит на практике

Получив обновленный пакет билетов, мы выдыхаем. Два дня нервотрепки позади. Вместе с нами на 7, 8, 9 апреля пересаживают около сотни человек. Более пяти сотен получают только возврат средств. Среди пострадавших – много семей с детьми, визы у которых вот-вот заканчиваются. Их подгоняют по датам как раз к отмененным рейсам. Приобрести новые билеты других авиакомпаний у большинства нет возможности – цены, как уже писал ранее, выросли в два-три раза, а возврат средств произойдет в течение 3 месяцев.
В итоге самолет Дели – Казахстан вместо обычных 3,5 часов в небе находится больше семи, описывая огромный крюк над Аравийским морем, облетая весь Пакистан с юга. Стоимость удлиненного маршрута таким образом увеличивается в несколько раз.
Я сижу в салоне. По правую руку где-то далеко-далеко за облаками – Пакистан. А внизу – Иран. Никогда бы не подумал, что из Дели в Казахстан можно лететь таким маршрутом.
На нескольких свободных рядах кресел разлеглись и спят счастливые пассажиры. Вероятно, среди них есть кто-то из пересаженной сотни. Почему эти 13 кресел не отдали кому-то из оставшихся в Индии 500 человек, не ясно. А ведь можно было разместить эконом-пассажиров и в бизнес-классе, где чаще всего 80% мест свободны. Как и сейчас.

>>КСТАТИ
На крайний случай в подобных ситуациях есть такое понятие, как код-шеринг. Многие авиакомпании состоят в альянсах друг с другом. И в экстренных случаях для срочного вывоза пассажиров можно использовать свободные кресла дружественной авиакомпании, следующей по аналогичному маршруту. Видимо, в данной истории перевозчику просто было невыгодно использовать эту возможность. 

Претендовать на какие-то компенсации практически бессмысленно. Авиакомпания прикрывается фразой «форс-мажорные обстоятельства», а с нее, как известно, взятки гладки. Объяснение 20-дневной отмены рейсов «сложностями с воздушным пространством над Пакистаном» тоже весьма сомнительное, учитывая активно летающие самолеты других компаний над опасной территорией.
Но еще больше поражает то, что перевозчику каким-то необъяснимым образом удалось скрыть от вездесущих СМИ подробности данного инцидента. Вся информация – исключительно из личных переписок с пассажирами. Брошенными в Индии и экстренно эвакуированными. В моем случае авиакомпанию можно поблагодарить за то, что моя семья чудом оказалась среди последних.



Чтобы оставить свой отзыв, Вам необходимо авторизоваться


Возврат к списку


Дорогие друзья!
Что главное в путешествиях? Новые эмоции, люди, впечатления? Конечно. Но не только это. Этими эмоциями хочется делиться, так приятно рассказывать кому-то обо всем увиденном и пережитом! Если вы хотите поделиться с нами вашими рассказами о поездках, присылайте свои тексты, заметки, фотографии и видео на почту law@miramalo.club, и мы их обязательно опубликуем. Давайте открывать этот мир вместе!

Мероприятия

Выставки

Со звездой

Янина МЕЛЕХОВА: «Мне нравится иногда просто быть одной и молчать»
Янина МЕЛЕХОВА: «Мне нравится иногда просто быть одной и молчать»
Звезда сериалов «Ростов» и «Мылодрама», актриса театра и кино,  очаровательная Янина Мелехова рассказала нам в интервью о том, почему нередко предпочитает путешествовать одна, чем именно интересен такой отдых и как такие поездки вдохновляют ее в творчестве, а также откровенно поделилась подробностями о тяжелой и неказистой жизни отечественных артистов.

Конкурсы

День неги и удовольствия
День неги и удовольствия
Выиграйте день неги и удовольствия в SPA - центре роскошного петербургского отеля «Амбассадор»!
Booking.com

Блоги

На вокзал за валютой
На вокзал за валютой
В начале нулевых мы отправились в автопутешествие по Казахстану. Знакомство с любой страной обычно начинается с обмена валюты. Казахстан не стал исключением, поскольку сразу потребовались деньги на бензин. В Кустанае – ближайшем приграничном крупном городе – обменных пунктов отыскать не удалось. Местные жители посоветовали съездить на рынок.